上网向全世界免费学外语 ZT
braindump | 24 三月, 2008 11:36
发现一个新的学习外语的方式，和一种新的社交网络形式。
http://www.livemocha.com/
http://www.zaobao.com/fk/fk080324_501_1.shtml
引用 (0)孙涤：顾客真想当皇帝吗？ZT[转自南方周末]
braindump | 24 三月, 2008 10:12
■局内局外 身后身先
客户期待的首先是基本权益和底线服务，他们并不追求贵族般的甚至皇帝式的服务，鞠躬、假笑、巧言、讨好，皆非必需。要是企业能像老福特所讲的那样，尽量“在每一元的成本里让顾客多得到一些好处”，它们就有希望脱颖而出，茁壮成长为伟大的企业
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