大纛之下的遐想

《卡内基沟通与人际关系》联想

braindump | 13 四月, 2008 23:08

花了几周时间把原来一个同事推荐的《卡内基沟通与人际关系》读了一遍。

去年这个时候上过沟通管理，分数不是很高，读了这本书才知道原来以前根本不知道什么叫沟通！原来想沟通不就是让别人怎么知道我想什么、让别人知道什么、让别人怎么做。现在发现读了这本书真是要好好琢磨琢磨了。

几年前去普吉岛，在游艇上旁边的尤总说了一个事情，我一听里面肯定一个错误，具体是什么我已经忘记了，我当时”及时“纠正了错误，尤总问我是不是搞技术的，我当时很纳闷，可能从技术人员的头脑里面这个问题应该是这么回答的吧，看了这本书我大概明白他的意思了：沟通方式太技术人员！

这本书的基本思想是要站在对方的角度来思考问题，那样沟通才有效果。以前受到的教育光是注意“忠言逆耳”，但是没有过多关心“触龙说赵太后”当中的方法论；以前更像是参加开心辞典的学生，只知道表达自己知道知识；虽然天生没有那种盛气凌人，但是工作久了收到环境的影响或多或少有些不和气；以前看别人说话当中只要说领导或者上级好话就认为就和谄媚、程式化、虚伪联系在一起，现在看这个和别人沟通无论是上级、下级、同级、朋友、不相识的人最好的方法就是先是了解别人的想法，然后找到和别人的共同点。

观察周围的朋友，发现事业比较成功的同事、同学在这个方面相对来说都很强，比如 YY ,WD，可能是做销售出身，经过的历练和训练比较充分，和他们在一起感觉就是感觉他们的话和别人不一样，让人比较舒服，放得开；其它朋友在沟通方面也不错，如果能和他们学习一下有关技巧应该会更好。

但愿我现在开始了解这方面的内容不算太晚，有空再能多翻翻这些内容。

这里把书里的重要内容摘录一下，与大家共勉。

处理人际关系的基本技巧：

原则一：不批评、不责备、不抱怨。

原则二：给予真诚的赞赏与感谢。

原则三：引发他人心中的渴望。

六种使别人喜欢你的方法：

原则一：真诚的关心他人。

原则二：经常微笑。

原则三：记住姓名对任何人而言，都是最悦耳的语言。

原则四：聆听，鼓励别人多谈他自己的事。

原则五：谈论他人感兴趣的话题。

原则六：衷心让他人觉得他很重要。

如何让别人的想法和你一样：

原则一：唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩。

原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。

原则三：如果你错了，立即断然承认。

原则四：以友善的态度开始。原则

五：设法使他人说：「对、对」。原则六：多让他说话。

原则七：让他觉得这个主意是他想到的。

原则八：真诚的试图以他人的角度去暸解一切。

原则九：同情他人的想法与愿望。

原则十：诉求更崇高的动机。

原则十一：将你的手法做戏剧话的说明。

原则十二：提出挑战。

花了几周时间把原来一个同事推荐的《卡内基沟通与人际关系》读了一遍。

这本书的基本思想是要站在对方的角度来思考问题，那样沟通才有效果。以前受到的教育光是注意“忠言逆耳”，但是没有过多关心“触龙说赵太后”当中的方法论，虽然天生没有那种盛气凌人，但是工作久了收到环境的影响或多或少有些不和气；以前看别人说话当中只要说领导或者上级好话就认为就和谄媚、程式化、虚伪联系在一起，现在看这个和别人沟通无论是上级、下级、同级、朋友、不相识的人最好的方法就是先是了解别人的想法，然后找到和别人的共同点。

观察周围的朋友，发现事业比较成功的同事、同学在这个方面相对来说都很强，比如YY ,WD，可能是做销售出身，经过的历练和训练比较充分，和他们在一起感觉就是感觉他们的话和别人不一样，让人比较舒服，放得开；其它朋友在沟通方面也不错，如果能和他们学习一下有关技巧应该会更好。